KfH1 - Från tanke till köp

Arrangör Handelsrådet, Europeiska socialfonden
Tid 2022-05-03 08:0012:00
Plats Digitalt via Zoom
KfH1 - Från tanke till köp
 

Kort om utbildningen:

Idag har kunderna stora möjligheter att hitta information om och jämföra varor, priser och butiker. Det är på alla sätt viktigt att förstå hur och varifrån den potentielle kunden får information och köplust. Tack vare digitaliseringen sker kundpåverkan genom många olika kanaler.

Utbildning tar fasta på kundresan. Var, när och hur möts du och din kund? Hur upplever kunden olika steg på sin väg till, under och efter sitt köp? Du kommer få med dig redskap under utbildningen så att du utifrån ditt eget företag kan identifiera persons och undersöka hur din kunds resa ser ut för att kunna fundera på hur du kan prioritera och anpassa kanaler, information och bemötande så det blir en enklare resa framåt.

Utbildningsledare: Helena Mattsson, StigFram